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海外からセレクトした、ラグジュアリーインテリア・雑貨専門店です。 ここにしかない、洗練されたラグジュアリー空間をお楽しみください。 《ご購入前に必ずお読みください》 ーご利用ガイドー 【ご注文・商品到着までの流れ】 STP1:お客様オーダー▶︎ STP2:製造元へ在庫確認 ▶︎STP3: 発注 ▶︎ STP4: 海外倉庫へ発送 ▶︎ STP5:検品 ▶︎ STP6:お客様へ発送 ▶︎ STP7:商品到着 【発送期間について】 当店は海外に在庫があるため『 約10日〜2ヶ月前後 』の到着を目処に最短でのお届けをいたします。 お申し込みが集中した場合や、商品の納品状況・配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが遅れる場合がございますので、ご了承下さい。 *尚、明確な発送日や進捗状況に関しましてもお伝え致しかねますのでご理解の程、宜しくお願い申し上げます* ※どちらも営業日基準です。土日祝/長期休業(年末年始/旧正月/GW/お盆など)はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させていただきます。 ※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。 運送会社は選択できませんので予めご了承ください。 【注文完了メールが届かない場合】 ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。 今一度迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。 当社よりご連絡する際は【 support@raffinato-online.jp 】から送信いたしますので、ドメイン指定をお願いいたします。 また、キャリア携帯・iCloud. comのドメインでは、キャリア携帯会社/ Apple側で迷惑判定され元々送信されないということも稀ではございません。 【発送について】 ●商品の配送可能地域に関して 北海道を除く(沖縄県・離島)へのご配送は承っておりません。 万が一ご注文があった場合はキャンセルのご対応とさせて頂きますのでご了承ください。 ●大型商品のお受け取りに関して コーヒーテーブルなどを含む大型商品のご配送は、通常ご自宅にお届けの際にお客様自身でお受け取りから搬入をお願いしております。 万が一ご自宅内への配送をご希望される場合は、場所や建物条件により金額が変動しますが一点につき【¥30,000-¥50,000】程を目安に運送会社へ直接お支払い頂く必要がございますので予めご了承ください。※金額はあくまで目安ですので上記金額以上に費用がかかる場合も稀にございます。 ●大型商品の組み立てサービス お届け時に組み立てを希望するお客様は、ホームページ下部にございます【商品開梱・組み立て・設置オプション】を一緒にカートに追加してご購入 下さい。 *ご購入のない場合はお届け時などに配送業者への当日依頼なども含めお引き受け致しかねますのでご注意ください* 尚、お届け前であれば組立サービスの利用が可能な場合がございますので、お手数ですがお問い合わせからご連絡を宜しくお願い致します。 ●送料 3万円以上のお買上げで全品送料無料で配送いたします。 送料:1200円(税込) ※北海道・沖縄県・離島などの一部エリアを除く ▼商品の送料確認方法▼ お求めの商品ページの価格の下に【送料についてはこちら】から全国の配送料が確認できます。 【再配送について】 後記【長期不在・受け取り拒否】をご確認ください。 ●梱包 弊社ではギフトラッピング等のご要望はお受けできません。 ●日時指定 弊社ではお届け日時指定は行なっておりません。 *一部大型家具などの配送の際はお届け前に配送業者からご連絡の際に日時の指定が可能です* ●配送指定 宅配ボックス等、置き配等の指定はお受けできません。 ●お届け目安 『 約10日〜2ヶ月前後 』の到着を目処に最短でお届けいたします。 稀に2ヶ月以上お時間を頂く場合もありますので予めご了承ください。 大型商品や注文点数が多い場合、お届けまでにかかる時間が通常より長くなることがございます。 大型商品ご購入の際は、小物雑貨などとは別で分納配送になります。 ●配送業者 佐川急便 ,ヤマト運輸 (配送会社のご選択は出来ませんので予めご了承下さい) 【長期不在・受け取り拒否】 お客様がご不在の場合は、運送会社より不在通知でご連絡いたします。 不在通知より、1週間以内にお客様ご自身で再配達依頼をお願いします。 ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。 ・番地の記入漏れや住所変更が多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。 ・弊社にてご購入確定後の配送先の変更は致しかねます。 商品発送後にお客様ご自身で配送会社宛にご変更手続をお願いいたします。なお、ご変更に伴い生じた追加料金等は、お客様ご負担となりますのでご了承ください。 ・お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。 なお不在(受取拒否)の場合、再配達の依頼(佐川急便・ヤマト)をせず7日以上経過した商品は、自動的に海外の弊社倉庫へ返送となります。 商品が返送となってしまった場合は、返送日から14日以内に、当店にご連絡のうえ所定の再配送手数料を納付いただくことで再配送の手続をいたします。 再配送の際、別途追加料金(配送料金・保管料金)等が発生した場合、全額お客様のご負担となりますので予めご了承ください。 再配送になった商品につきましても、キャンセル等は一切受け付けておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。 14日以内にご連絡がない場合、商品注文は自動的にキャンセルとなり、再発送のお手続きができなくなりますので、予めご了承下さいませ。 キャンセルとなった商品代金は返金となりますが、返送・保管に伴いかかった諸経費(商品返送料、保管料及び事務手数料)を差し引いた金額のご返金となりますので予めご了承くださいませ。 ・商品返送料は1配送単位ごとに3,300円、保管料・事務手数料は商品1点につき、1日あたり1,100円となります。 【不良商品・誤納品に伴う返品について】 注文が確定しましたら、商品の返品・返金・キャンセルはお受けできません。 万が一、商品の不良・欠損・誤納品がございましたら、交換対応をさせていただきますので、大変お手数ですが、お客様へ商品到着日から3日間以内、問題の商品写真とQCコードを添付の上 『support@raffinato-online.jp 』宛にご連絡をお願いいたします。 上記期限を過ぎますと、お取引き成立とみなし、交換をお受けできません。発送前に商品の不良・欠損はしっかりと検品していますが、当ショップの商品は割れ物も多いため、お客様ご自身でも商品到着後すぐに商品の不良・欠損が無いかご確認をお願い致します。 尚、交換の際にご到着商品の【箱・袋】にございますQC コードと不良・欠損等がわかる商品の画像が必須になります。 QC コードがない場合、いかなる場合においても交換をお受けすることはできませんので、予めご了承ください。 また、当ショップは海外輸入品を取り扱っています。 日本の製品と比べ,デザイン性を重視した製品となっております。 それぞれ商品の注意事項にご理解ご了承のうえご購入頂き、基準を満たしたものは交換の対象とはなりませんのでご了承下さい。 〈詳しくは後記の*交換の対象外となる事象*をご参照下さいませ。〉 当ショップは通販販売のため、【クーリングオフ制度】は適用されません。 予めご了承下さい。 【弊社都合によるキャンセルについて】 十分注意をして出品致しておりますが、在庫切れ・商品の品質保証ができない場合に【商品キャンセルのお願い】をメールにてご連絡することがございます。 上記のような場合、速やかに連絡を行いますがご注文からお時間が経ってからのご連絡となることもございます。 (通常10営業日前後ですが、システムの関係上ご連絡が遅れる場合もございます。) 在庫があった場合は「在庫有り」の連絡は行っておりません。 在庫が確保できている状態で、発送に遅れが生じている商品に関しましても、基本的にこちらからのご連絡は行っておりませんので、予めご了承くださいますようお願いいたします。 また、在庫有りの場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。 【キャンセル・変更について】 お支払い完了後は、いかなる場合においてもキャンセル・変更は致し兼ねます。 ※弊社都合によるキャンセルは除く お揃い商品をご購入された場合、どちらかが在庫切れになった場合もキャンセル・ご返金は出来兼ねますのでご理解の程お願いいたします。 サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。 ※注意事項※ ・返金・交換の対象品の判断は弊社基準の判断及び決定になります。 ・後払い決済・クレジットカード決済をご利用のお客様の商品のお届けが後払い後、決済後の到着になることもございます。 ・配送先名が株式/有限会社等の場合は、輸入時に規制等の関係上配送不可になってしまいますので、個人名での配送先登録をお願いいたします。 ・領収書ご希望のお客様は、ご購入時に宛名をお知らせ下さい。 ・追跡番号を発送時にお送りさせて頂いておりますが、日本到着時に配送業者が切り替わり追跡番号が無効になってしまう事が稀にございます。 *交換の対象外となる事象* ・一部大型商品に木枠を使用した梱包での配送になりますので、工具などが必要になる場合がございます。 ・梱包資材(ダンボール/衝撃吸収材)などの品質は海外生産品を使用している為に国内の物より質感が落ち、稀に破損している場合がございます。 ・縫製が甘くほつれがある場合がございます。 ・ボタンやフック等付属品の縫い付け・取り付けが甘く取れてしまう場合がございます。 ・柄・模様にずれがある場合がございます。 ・お客様のスマートフォン・パソコンの明るさの設定によっては見え方が異なってしまう場合がございます。 ・海外製品特有のにおいを感じる場合がございます。(においがきつい等) ・同じ商品でも色味・柄・作りが若干異なる場合がございます。 ・海外製品ですので作りが粗雑なことがあります。 ・商品によっては接着剤等がはみ出しているものがございます。 〈この場合、基本的に返品交換の対象外とさせて頂きますが、表面的に見える場合や商品使用にあたって支障が生じる場合には、返品交換いたしますので、ご連絡をお願いいたします。〉 ・ゴールド製品や一部商品に関しまして、材質上特有の加工によるムラや凹凸・塗装の剥がれなどが表面に稀に見られます。 ・海外製品の為、仕入れ国の文字などが稀に見受けられる事があります。 ・日本に送られてくる際に シワ や折り目がつく場合がございます。 ・海外商品の為、写真と生地素材の相違がある場合がございます。 ・商品タグが付いていない/商品タグが切れている場合がございます。 ・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます これらの事象につきまして、商品の交換は一切お受けすることができません。 完璧さをお求めの方にはオススメできませんので海外製品の特徴をご理解頂いた上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。 その他ご不明な点がございましたら『お問合せフォーム』よりご連絡ください。 ※お問い合わせは順番に返しておりますため、誠に恐れ入りますが、お問い合わせ内容によりましては回答までお時間を頂戴する場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、回答までいましばらくお待ちください。 以上ご理解の上、ご購入を宜しくお願い致します。